שאלות נפוצות
כל מה שרצית לדעת - במקום אחד
מה עלות משלוח?
עלות משלוח - שליח עד הבית 30 ש"ח
ברכישה מעל 399 ש"ח המשלוח עלינו!
כמה זמן לוקח למשלוח להגיע?
המשלוח מגיע תוך 2–4 ימי עסקים, בהתאם לאזור ולחברת השליחויות.
המשלוח דיסקרטי?
כן. כל ההזמנות נשלחות באריזה אטומה וניטרלית, ללא ציון שם המותג או תוכן החבילה.
איך אדע שההזמנה שלי יצאה?
ברגע שהחבילה תצא לדרך תקבלי SMS עם פרטי המשלוח ועדכון סטטוס.
אפשר לשלוח כמתנה?
כן 💙 אם את מזמינה כמתנה - האריזה כבר דיסקרטית ונעימה, כך שאפשר לשלוח ישירות למקבלת בלי חשש.
אפשר להחזיר מוצר?
ניתן להחזיר מוצר שלא נפתח ובאריזתו המקורית תוך 14 יום.
למה אי אפשר להחזיר מוצרים מסוימים?
מוצרים אינטימיים אינם ניתנים להחזרה לאחר פתיחה מטעמי היגיינה ובריאות.
באילו אמצעי תשלום ניתן לשלם?
ניתן לשלם בכרטיס אשראי, Apple Pay ו־Google Pay.
האם התשלום מאובטח?
כן. האתר מאובטח בתקן SSL ומערכות הסליקה עומדות בסטנדרטים הגבוהים ביותר.
האם מישהו יכול לדעת מה הזמנתי?
לא. אנו שומרים על דיסקרטיות מלאה - גם באריזה וגם בפרטי החיוב.
איך לבחור את המוצר שמתאים לי?
אם את מתלבטת, אנחנו כאן בשבילך - אפשר לפנות אלינו ונשמח לעזור בהתאמה אישית.
המוצרים מתאימים גם למתחילות?
כן. יש מגוון מוצרים שמתאימים במיוחד למתחילות, ואנחנו כאן כדי לעזור לך לבחור בקצב שלך ובנוחות מלאה.
אפשר להשתמש עם חומר סיכה?
- כן, ואף מומלץ במקרים רבים. חשוב להתאים את סוג חומר הסיכה לסוג המוצר:
מוצרי סיליקון מתאימים לשימוש עם חומר סיכה על בסיס מים, ואינם מומלצים לשימוש עם חומרי סיכה על בסיס סיליקון. - מוצרים העשויים זכוכית מתאימים לשימוש עם כל סוגי חומרי הסיכה.
- רוק תמיד עובד ומתאים לכל המוצרים
אם יש ספק - מוזמנת לפנות אלינו ונשמח לעזור
איך מנקים את המוצרים?
מומלץ לנקות את המוצר בהתאם להוראות היצרן, באמצעות מים וסבון עדין או חומר ניקוי ייעודי.
לאחר הניקוי, יש לייבש באוויר הפתוח.
מומלץ לשטוף את המוצר גם לפני השימוש הראשון.
איך שומרים על המוצר לאורך זמן?
ניקוי לאחר כל שימוש, אחסון במקום יבש ושמירה על הוראות השימוש יעזרו לשמור על איכות המוצר לאורך זמן.
יש אחריות על המוצרים?
כן. על מוצרים חשמליים ניתנת אחריות של שנה (אלא אם צוין אחרת בדף המוצר).
מה עושים אם המוצר הגיע פגום?
יש לפנות אלינו תוך 48 שעות מקבלת המוצר ואנחנו נדאג לטיפול מהיר.
אפשר להתייעץ לפני רכישה?
ברור. VEGA נוצרה בדיוק בשביל זה - מרחב פתוח ונעים לשאלות והתלבטויות.
אפשר לפנות אלינו ונשמח לעזור
