שאלות נפוצות

עלות משלוח - שליח עד הבית 30 ש"ח
ברכישה מעל 399 ש"ח המשלוח עלינו!

המשלוח מגיע תוך 2–4 ימי עסקים, בהתאם לאזור ולחברת השליחויות.

כן. כל ההזמנות נשלחות באריזה אטומה וניטרלית, ללא ציון שם המותג או תוכן החבילה.

ברגע שהחבילה תצא לדרך תקבלי SMS עם פרטי המשלוח ועדכון סטטוס.

כן 💙 אם את מזמינה כמתנה - האריזה כבר דיסקרטית ונעימה, כך שאפשר לשלוח ישירות למקבלת בלי חשש.

ניתן להחזיר מוצר שלא נפתח ובאריזתו המקורית תוך 14 יום.

מוצרים אינטימיים אינם ניתנים להחזרה לאחר פתיחה מטעמי היגיינה ובריאות.

ניתן לשלם בכרטיס אשראי, Apple Pay ו־Google Pay.

כן. האתר מאובטח בתקן SSL ומערכות הסליקה עומדות בסטנדרטים הגבוהים ביותר.

לא. אנו שומרים על דיסקרטיות מלאה - גם באריזה וגם בפרטי החיוב.

אם את מתלבטת, אנחנו כאן בשבילך - אפשר לפנות אלינו ונשמח לעזור בהתאמה אישית.

כן. יש מגוון מוצרים שמתאימים במיוחד למתחילות, ואנחנו כאן כדי לעזור לך לבחור בקצב שלך ובנוחות מלאה.

• כן, ואף מומלץ במקרים רבים. חשוב להתאים את סוג חומר הסיכה לסוג המוצר:
  מוצרי סיליקון מתאימים לשימוש עם חומר סיכה על בסיס מים, ואינם מומלצים לשימוש עם חומרי סיכה על בסיס סיליקון.
  
• מוצרים העשויים זכוכית מתאימים לשימוש עם כל סוגי חומרי הסיכה.
• רוק תמיד עובד ומתאים לכל המוצרים
  

אם יש ספק - מוזמנת לפנות אלינו ונשמח לעזור

מומלץ לנקות את המוצר בהתאם להוראות היצרן, באמצעות מים וסבון עדין או חומר ניקוי ייעודי.
לאחר הניקוי, יש לייבש באוויר הפתוח.
מומלץ לשטוף את המוצר גם לפני השימוש הראשון.

ניקוי לאחר כל שימוש, אחסון במקום יבש ושמירה על הוראות השימוש יעזרו לשמור על איכות המוצר לאורך זמן.

כן. על מוצרים חשמליים ניתנת אחריות של שנה (אלא אם צוין אחרת בדף המוצר).

יש לפנות אלינו תוך 48 שעות מקבלת המוצר ואנחנו נדאג לטיפול מהיר.

ברור. VEGA נוצרה בדיוק בשביל זה - מרחב פתוח ונעים לשאלות והתלבטויות.

אפשר לפנות אלינו ונשמח לעזור