Refund policy

מדיניות החזרות והחלפות

בשל אופי המוצרים, אנו פועלים בהתאם לתקנות הגנת הצרכן:

• מוצרים אינטימיים:
  לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרים שבאים במגע עם הגוף (כמו צעצועי מין, הלבשה תחתונה או שמנים) במידה ואריזתם נפתחה או שהוסר מהם מדבקות הסגירה/ניילון הנצמד, זאת מטעמי היגיינה ובריאות הציבור.

• ביטול עסקה:
  ניתן לבטל עסקה עבור מוצר שלא נפתח ואריזתו המקורית שלמה תוך 14 יום מרגע קבלתו. ביטול כרוך בדמי ביטול כחוק (5% או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם) ובקיזוז דמי המשלוח.

אחריות ומוצרים פגומים

• פגם בעת ההגעה (DOA):
  במידה והמוצר הגיע פגום או תקול, יש לדווח לנו על כך תוך 48 שעות מרגע קבלת המשלוח.

• אחריות יצרן: 

• על מכשירים חשמליים תינתן אחריות של שנה (אלא אם צוין אחרת בדף המוצר). האחריות מכסה תקלות טכניות בייצור ואינה מכסה נזק פיזי, שבר או שימוש לא סביר. 

• במקרה של תקלה במסגרת האחריות, יש לשלוח את המוצר אלינו לבדיקה. במידה ויימצא פגם בייצור, נדאג לתיקון או להחלפת המוצר בחדש.